A otimização de processos é uma técnica que usa o mapeamento das atividades executadas, a identificação e eliminação de falhas e padronização das rotinas.

Por intermédio dela, tarefas desnecessárias, erros e desperdícios são reduzidos consideravelmente, melhorando os métodos de trabalho e proporcionado melhores resultados, e mais satisfatórios.