O mapeamento de processos é necessário e muito útil para padronizar o trabalho e também para identificar falhas e oportunidades de melhorias nos processos de uma empresa. Além disso, se mostra uma ferramenta importante para transformar um processo, se tornando uma grande aliada. Portanto, ajuda as organizações a serem mais eficientes, organizadas e competitivas, independentemente do tamanho delas. Pode ser desafiador, mas ao final a recompensa valerá todo o esforço, aqui, em outros momentos, por outros artigos, já apresentamos algumas excelentes ferramentas para utilizar no mapeamento.