Ainda que o termo “assuntos polêmicos” seja bastante abrangente, é fácil saber que há assuntos que temos que tratar com muito cuidado. Assuntos polêmicos podem insultar pessoas, criar divisões e rachas. Se não tratarmos como devemos esses temas, poderemos criar muitos problemas.

Contudo, quando o assunto polêmico se refere ao trabalho, à qualidade do produto ou serviço, à reclamações de clientes, ao relacionamento com fornecedores, ele deve e tem que ser priorizado e tratado como se deve, embora sempre, é claro, com atenção, educação e respeito.
Há porém, assuntos polêmicos totalmente desnecessários, que nada têm a ver com o que mencionei a pouco e menos ainda com o relacionamento com clientes e fornecedores. Esses podem e devem ser evitados.