O tempo todo as pessoas estão interagindo umas com as outras, por meio de um sorriso, um olhar, pela postura, uma brincadeira, por um gesto espontâneo ou intencional, e todo essa interação passa uma mensagem, comunica algo.

É muito comum, alguém se deixar levar pela primeira impressão que teve de uma pessoa. Esse contato inicial pode estar condicionado por alguma experiência anterior, por um fator psicológico, ou até por algum preconceito interno, onde cria um clima favorável ou não para ambos os lados dessa interação, onde é restrito ao comportamento.