MAPEAMENTO DE PROCESSOS? PARA QUÊ?

O mapeamento de processos é necessário e muito útil para padronizar o trabalho e também para identificar falhas e oportunidades de melhorias nos processos de uma empresa. Além disso, se mostra uma ferramenta importante para transformar um processo, se tornando uma grande aliada. Portanto, ajuda as organizações a serem mais eficientes, organizadas e competitivas, independentemente do tamanho delas. Pode ser desafiador, mas ao final a recompensa valerá todo o esforço, aqui, em outros momentos, por outros artigos, já apresentamos algumas excelentes ferramentas para utilizar no mapeamento.

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DIAGRAMA DE DISPERSÃO

O Diagrama de Dispersão que também é conhecido como Gráfico de Dispersão, Gráfico de correlação ou Gráfico XY, é uma representação gráfica da possível relação entre duas variáveis e, assim, mostra de forma gráfica os pares de dados numéricos e sua relação.

Geralmente, a relação vem de uma variável que é independente e outra variável que é dependente da primeira, ou seja, a variável independente é a causa que provoca o efeito e a dependente é o efeito, a consequência gerada pela causa. Portanto, se formos analisar a relação entre a temperatura ambiente com a quantidade de picolés vendidos, em um diagrama de dispersão, veremos que quanto mais alta a temperatura mais picolés são vendidos. Neste caso, a variável independente é a temperatura e a dependente é a quantidade de picolés vendida.

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O QUE É UM FLUXOGRAMA

Sua aparência é semelhante à de um diagrama e ele é utilizado para apresentar o fluxo e etapas específicas de um processo. Geralmente, figuras geométricas e setas indicativas fazem parte de sua composição. O fluxograma é frequentemente utilizado para descrever cada passo de um determinado processo, indicando rumos a tomar e responsáveis por cada etapa.

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DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO

Em 1953, Ishikawa consolidou estudos realizados em uma fábrica na forma de um diagrama de causa-efeito, essa representação gráfica permite estabelecer, após uma análise criteriosa, quais são as causas que fazem com que o efeito ocorra, nesse caso os problemas que dão início a ocorrência do problema. Esse diagrama pretende mostrar a relação entre uma característica da qualidade e seus diversos fatores determinantes.

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