PDCA, Plan, Do, Check, Action, que significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir, esse método tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não importando a sua natureza.

Esse ciclo foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart , mas ele se tornou conhecido quando William Edward Deming, um dos gurus da gestão de qualidade, espalhou o conceito pelo mundo. Por esse motivo, o ciclo PDCA ficou conhecido a partir da década de 1950 como “Ciclo Deming”. Através dessa teoria, cada processo da empresa passa por essas quatro fases: