O mapeamento de processos é necessário e muito útil para padronizar o trabalho e também para identificar falhas e oportunidades de melhorias nos processos de uma empresa. Além disso, se mostra uma ferramenta importante para transformar um processo, se tornando uma grande aliada. Portanto, ajuda as organizações a serem mais eficientes, organizadas e competitivas, independentemente do tamanho delas. Pode ser desafiador, mas ao final a recompensa valerá todo o esforço, aqui, em outros momentos, por outros artigos, já apresentamos algumas excelentes ferramentas para utilizar no mapeamento.

Mas o que é de fato mapeamento de processos?

E a resposta, é mais simples que parece, pois é a identificação de uma sequência lógica nas atividades que compõem um processo e também de outros elementos que comunicam-se com o fluxo de trabalho.

E para que pode ser utilizado?

Pode ser praticado para buscar e atingir diferentes objetivos, como;

Na compreensão dos processos, para entender como funciona na prática, no dia-a-dia.

Para melhorar os processos, realizando reparos adicionais no processo.

Também para documentar os processos, elaborar e produzir uma documentação bem estruturada e lógica sobre o processo, se mostrando em paralelo, muito útil para capacitar mão-de-obra.

Na padronização os processos, afim de garantir que tal processo seja praticado da melhor maneira possível.

E por último podemos mencionar a transformação dos processos, que oferece mudanças profundas em processos, reestruturando-os.

Muitos profissionais, têm dúvidas ou não sabem sobre qual a profundidade e o nível de detalhes que devem mapear, Essa resposta é bem particular, pois depende do objetivo do mapeamento, porque, quanto mais complexo for os processos, mais detalhes e informações terá que conter. Já falando de importância, ele se mostra extremamente necessário, pois possibilita a identificação de gargalos, a utilização de recursos, determina os limites de certas funções e papéis, mensura custos e o desempenho do processo.